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　　鹏泰公司 人是IT的直接获益者

　　一个普通仓库管理员的日常工作从来没有像今天这样变的充满挑战，这是鹏泰公司员工最近的感悟。事实上，他们对每天与计算机一起工作早就不陌生了，但是持续不断的变化还是让他们感到既兴奋又紧张。
　　“很多企业还在用WORD和EXCEL吧，我们早就不用了。从昨天开始，我们各个部门之间的文件资料往来也不再用网上邻居的共享方式。”鹏泰（秦皇岛）面粉有限公司的副总经理匡嘉兴很是骄傲的告诉记者。
　　鹏泰公司坐落在秦皇岛，开车从北京出发需要3个小时的路程，但说到信息化建设，这家中粮集团的全资子公司却走在了很多企业的前面。
　　“一个数据在企业只录入一次”
　　鹏泰公司是一家典型的中小企业，迄今为止，员工总数只有300多人，年销售额4亿元左右，而它所处的面粉行业平均净利润率只有1.18%。
　　但是这都没有阻碍鹏泰公司信息化建设的决心。“正因为我们的利润率低，才更要关注企业的信息化建设，通过强化管理来提升效益。”匡嘉兴这样告诉记者。
　　这家1996年投产的企业在成立之初就已经把信息化建设纳入规划之中，与很多中国企业一样，鹏泰的信息化之路同样是从财会电算化开始的。“我们在1996年的时候就已经没有手工帐了。”
　　但是业务的发展对企业的信息化建设提出了更高的要求。“2000年左右，各个部门都希望能更新自己的办公软件或是业务软件，但是如果不做整体上的IT架构，企业就会出现一个个的信息孤岛。”匡嘉兴回忆说。时年，鹏泰选择和用友软件合作，一起开发基于鹏泰流程特点和管理需求的IT平台。
　　今天，鹏泰的信息管理平台已经把企业的财务、生产、办公等多个流程整合到一起。同时还和当地的工商银行合作，实现了银企互联，把企业、银行之间的帐务系统直接对接起来，实时处理企业与银行之间业务，将应收、应付、费用报销中的付款业务直接延伸到银行端。“单是财务上，我们现在就已经不需要支票和汇票了，且每年缩减1000-1500万的现金交易量，算得上是出纳工作方式的一场革命！”。
　　鹏泰的信息化管理平台还呈现出“企业门户”的特点，它将全员资源共享的信息平台与业务互动的工作处理整合在一起，不仅涵盖了用友ERP-U860的所有模块，还无缝集成公司自行开发的子系统，通过统一的门户界面，可以在供应链、财务管理、生产制造、计划、质量、HR、OA、EAM之间任意穿梭，对外可与业务经理便捷的沟通讯息，实现采购与销售的实时过程控制和业务处理；对内也已成为公司管理者常规乃至移动的办公平台和管理工具。
　　但匡嘉兴也承认与用友合作的过程并非一帆风顺。在生产制造环节上，鹏泰就不得不对用友的软件进行二次开发。“用友的软件一开始不适合我们这样的流程型企业，鹏泰几乎没有半成品的概念，原材料在流动过程中形成产品。鹏泰生产制造环节依托用友ERP的应用平台，根据自身的特点开发出适合企业需求的生产运行系统，同时以用友ERP为核心，形成成本核算、方案管理、品质管理等系统。”
　　鹏泰给自己定下的信息化目标是每个数据在企业只录入一次。“ERP首先应该成为基层员工的工作平台，这比辅助决策更重要。”工作完成的过程也应当成为数据采集的过程，更为关键的是这样的数据应来自业务部门的第一线。
　　“我们正朝着无询问管理的方向发展。”匡嘉兴告诉记者，今后在鹏泰，企业经营过程中的管理预警和业务处理提示将通过短信跟踪到个人手机，“我们以后要既不用问人，也不用每天打开电脑问计算机。”
　　“标准化是第一步 ”
　　对于中小企业的信息化建设，匡嘉兴始终坚持一个观点，在所有信息化的进程中，e-HR是所有工作的基础，而不是最后才进行。
　　ERP或者IT的作用，在匡嘉兴看来或许不能马上带来现实的收入和利润，但却是保证企业所有资源均衡配置的工具。“这就好像你用手机，很难说你用了手机就帮你多赚多少钱，但你就是每天都离不开它。”
　　而标准化无疑是企业信息化的第一步，它包括人、财、物全面的标准化。“我们现在企业内部的审批流程都是自动的，如果人、财、物的标准不建立，流程根本走不通。”在上马ERP之前，鹏泰颁布了8个相关的企业标准，今天鹏泰的标准化工作甚至已细化到仓库的每一个货位。
　　对于鹏泰实施ERP的过程来说，所谓的标准化还有更深的含义。“实施ERP不是把业务流程直接放到计算机上，不规范的管理，不科学的流程根本就不应该纳入到ERP中来。”匡嘉兴说，这就好像是对自己的革命。“当时业务部门的员工拿着8张表格来找我，告诉我要把这8张表格放到新流程中去。我告诉他，首先要评价的是这8张表格是否应该存在，是否应该扔掉！”
　　所以在鹏泰实施信息化管理过程中，从最开始就让业务部门的人参与到前期的测试和培训工作中。“信息化工作不仅是一把手工程，也不是IT 部门的‘专利’，要全民参与。”
　　因此鹏泰的ERP实施小组基本上是由非技术人员组成，“我们没有IT专业的员工，却拥有专业的IT人员。”
　　“人是直接获益者”
　　对于很多企业来说，实施信息化管理之后的评估工作存在难度但又不能回避。
　　“很少有决策者真的是看着一张张ERP的表格来做决策，他需要的是数据的分析、汇总结果，而这些数据源自普通员工的最基层工作，所以他们的工作质量直接决定了最终数据的质量！”，因此，鹏泰对ERP成功否的评价标准非常朴素：
　　不能出现信息孤岛；
　　同一数据决不能录入两次；
　　要成为基层员工的工作平台；
　　要成为管理者日常工作展开的工具 。
　　而更为重要的是，ERP实施的过程应成为企业对员工的培训过程。“ERP不出业绩，不出销量。但它对员工的观念、习惯、素养乃至工作效率影响深远——这才是我们孜孜以求的目标，这才是最终绩效的根本驱动。ERP实现的决不只是工具和方法的简单提升。”
　　从这个意义上来说经过ERP洗礼的企业是间接的受益者，而企业中的员工才是直接受益者。在采访中，我们发现，在面粉加工这样的传统行业，鹏泰的员工却呈现出迥乎不同的精神面貌，鹏泰不对员工尤其是经营管理部门的员工严格规定上班时间，“我们要求员工对事情负责，而不只是对时间负责。”在周五，鹏泰的员工不必穿正装上班，随处可见穿着T恤牛仔的年轻身影 。
　　现实的经营数据也在支撑鹏泰的这种管理选择，在整个面粉行业的设备达产率不足40%之时，鹏泰能持续几年满产；在原材料价格波动的最近几年，鹏泰却能实现每年20%的净利润增长。
　　现在鹏泰给自己提出了一个明确的目标--“借助ERP，打造管理E化平台”。鹏泰正在建立自己的“移动平台”——借助先进而安全的VPN技术，将信息化的范围延伸至总部大楼之外，异地的销售业务处理、商品库存管理将不再需要单独的软件处理，出差在外的管理人员和销售经理借助无线网卡可以随时接入企业门户，兄弟企业的管理者也可通过授权在异地进入鹏泰的网络访问。

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