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　　五个阶段解读用友NC6全渠道营销

　　我们追溯市场营销的发展历史，可以发现最古典的市场营销当属“4P”理论：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion);接着有4C营销理论：顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(Convenience);后来又有4R理论;关联 (Relevance)、反应 (Reaction)、关系(Relationship)和回报 (Reward);而如今，互联网经济正在探索中形成营销理论，也就是我们所说的全渠道经营。
　　以最近上新闻联播的青岛红领服装为例(先暂且别说新闻联播没办法看，这至少代表了国家意志、时代主旋律——体现政府对传统企业转型互联网的重视)。它做西装定制服务，没门店，通过洗衣店、裁缝店接触客户，用户也可以在网上选择材料、版型，预付押金后，订单完成。10天左右，UPS快递将西装送到用户手中。
　　全渠道具有三大特征：即全程、全面、全线、因此如果要建立全营销渠道，必须要符合这三个特征，如果没有考虑品牌效益、用户忠诚度、设计、品质、个性化服务等问题。就无法建立良好的全营销渠道。
　　用友NC6以客户需求为本，关于全渠道营销，笔者把用友NC6划分五个阶段，并对每个阶段的侧重点进行了解读。
　　第一个阶段是全媒体营销。核心在于尽量发挥每个媒体的优势，细致到用户群体中，微博、微信、网站、EDM、电话、短信等都不能放弃，有侧重点，有区别，将自己的产品、服务传达给客户。
　　第二个阶段是全渠道零售。在这个阶段，企业重新定义分销渠道，重新划分各渠道间的利益关系，重点是利益关系，否则线上线下的价格体系怎么区别?
　　第三个阶段是全客户经营。多关注怎么为用户提供可持续的服务，把用户长时间“链接在线”，多次消费。这就牵扯到产品的分类和快速迭代等性质，如果再结合对用户的全生命周期经营就能更好的管理用户。
　　第四个阶段是渠道的全产业协同。做互联网营销，企业需要把外围的供应商融入进来，把整个的后端产业链拉到互联网平台上去。
　　第五个阶段是全数据驱动。客户的营销需要由数据来驱动，而不是靠人的经验来进行决策。这一点许多企业都守着“数据宝藏”无法开采，甚为可惜。
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