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　　用友u812.0按需随选助力电商业务逆袭

　　事实上，此次发布的U8+ V12.0并不是U8+第一次加入电商功能。“U8+往期产品的市场接受度也非常高，尤其是对于老客户而言。”崔莉介绍，开展电商业务的老客户可以分为两种：一种是传统企业，伴随互联网化的节奏开始拓展前端的电商业务，另一种是原生态的电商企业，从开网店起家，随着业务的发展逐步向后拓展到供应链管理。

　　用友优普U8+V12.0电子商务平台架构

　　“其中第一种的需求量是非常大的，”崔莉谈到，“传统企业的管理相对更为完善、严谨，对整体管理的要求都比较高，对我们的产品接受度也比较高，认为U8+符合他们的管理要求和目标。”
　　而对于新兴的电商企业来说，他们的管理规范是在成长的过程中逐渐建立起来的，他们的首要目标是能够快速处理业务。“在发展初期，他们可能会觉得我们的产品过于庞大、严谨、细致，但是当他们规模变大后，需要把信息化从供应链体系拓展到整体规划时，他们就会看到我们的产品优势在哪里。”
　　崔莉强调。“企业在不同的发展阶段，诉求是不一样的，我们的产品针对不同的阶段都有对应的解决方案。”
　　据悉，目前U8+ V12.0已经在用友优普的老客户黄色小鸭和宝衣仓等企业中得到了成功应用。
　　而由于工作原因，崔莉有机会接触到很多老客户，也包括很多开展电商业务的成长型企业，对于这些企业该如何做好电商，崔莉也提出了自己的建议：
　　企业实施电商，首先必须做好电子商务渠道规划，是自己建立官网或依托平台开店、在哪个平台开店，必须结合企业实力、产品、品牌影响力、客户群进行统一的规划定位。并没有统一的定论，只要符合企业的发展策略就是正确的。在探索前进的过程汇总，可能会出现很多意想不到的问题，可以与同行企业多做交流，多借鉴一些成功企业的经验，避开弯路，提高效率。
　　其次，人员组织的配置是电商业务推动的关键，电商是有相对的专业性，人员对于电商市场和企业业务要有一定的把握和了解。而且，不仅要有电商业务人员，客服人员和库管人员也要到位，要有专门的团队来做。需要依托组织体系，建设业务、物流、服务组织的保障，根据预计的市场情况，配备相应的客服、物流人员，以及明确的工作流程和职责。一切以客户的体验为先，订单快速服务送达。
　　第三，电商系统要逐步建设，循序渐进。崔莉谈到，电商相关的系统建设是一个逐步导入的过程，企业不要急于求成、一下子把摊子铺得太大，否则风险也会很高。
　　把脉电商趋势成就传统企业
　　谈及未来传统企业应用电商的发展方向，崔莉认为，未来的趋势将集中在O2O、协同和定制化三个方面：
　　随着电商火爆，关于O2O的讨论越来越热闹。而在崔莉看来，企业无需给O2O过多的局限性，只要能够把业务做到位，动用所有资源把交易完成，给客户提供一个好的体验，这个方式就可以叫O2O。体现在U8+ V12.0的功能中，一方面是实现线上与线下会员的融合，做好会员管理，另一方面就是将线上与线下业务协同起来，如会员可以在线上下单，线下门店自行提货。崔莉预计，未来购买生鲜、社区配送将是最常见的O2O模式。同时，崔莉也提醒，O2O对于企业是一把双刃剑，企业要想清楚业绩该如何分摊，线上和线下的收入分配怎么核算再做O2O，如果还没有规划好，可能会引发企业内部的矛盾。
　　第二个趋势是协同。未来不只是与经销商之间实现协同，还要与供应商之间实现协同。电商不仅是卖商品给消费者，与后端的协同供应也同样重要。
　　第三个趋势就是定制。红领服饰就是采用C2M（Customer to Manufactory）模式为消费者提供定制服装的典型企业，红领服饰通过网站收集到消费者提交的个性化信息，然后在制造环节满足消费者的需求，为每个消费者“量体裁衣”。崔莉表示，要实现定制，一定要有一个非常好的后台供应链生产体系进行支撑，实现C2B或C2M对企业的管理程度、生产水平、设备、人员素质、ERP系统都有较高要求。
　　围绕着这些发展趋势，用友优普计划在未来，除了把现有的功能更加细化，还将对O2O、协同和定制化等业务模式进行更深入的挖掘和研究，并提供相应的解决方案。此外，据崔莉透露，用友优普也在尝试云服务的运营模式，未来企业可以通过支付年费的方式应用电商服务，从而帮助企业进一步减少成本、降低风险。
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