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　　　　微软用友联手为用友用户定制IT服务

      全球最大软件公司微软与亚太地区本土最大的管理软件提供商用友今天在上海宣布，联手推出微软安心服务(用友版)。以“原厂保障、安心加倍”为特色，微软安心服务(用友版)是为用友用户度身定制的原厂服务模式和方案。双方将通过本次合作，整合各自在服务领域的长期经验和优质团队，融合用友完善的客户管理机制以及微软精深的原厂技术支持。用友版微软安心服务的推出，亦将用友针对应用软件的产品支持与微软针对平台级软件的产品支持集于一身，便于双方的共同客户享受到一站式、高保障的技术支持与服务方案，实现IT投资回报的最大化。
　　微软安心服务首发于2010年11月，以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，提供涵盖几乎所有微软软件产品的主动式原厂系统巡检、专业咨询和培训服务、全年无休的故障排除及在线增值服务。
　　微软此次携手战略合作伙伴用友公司，也是响应“国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定国发〔2010〕32号文”中的“支持市场拓展和商业模式创新，支持企业大力发展有利于扩大市场需求的专业服务、增值服务等新业态”。双方在对用友客户群的需求进行长达半年的深入调研，充分了解用户痛点和对服务的期望后，在原有微软安心服务套装的基础上，搭配组合了充分贴合用友用户群实际需求的用友版系列服务包。
　　微软安心服务(用友版)针对用友用户对数据库和操作系统平台的常见服务需求，在系列服务包的“精选套餐”中包含了为用户IT运维7天24小时不间断保驾护航的微软产品故障排除服务、可有效提高用户IT环境可靠性和安全性的SQL Server健康检查服务及Windows主机安全检查服务、广受好评的微软原厂系列培训课程。
　　根据用友用户行业覆盖广泛、IT环境多样的情况，微软安心服务(用友版)还在“套餐”之外，提供了极为丰富的可选增值服务，包括涵盖50个以上的产品解决方案的专家咨询和70门以上的高级IT技能培训课程。这为用户对服务项目的个性化选择和延展提供了可能，更将有助于用户防患于未然，预防和减少IT问题的发生，提升企业运营效率，充分享受IT投资带来的最大回报。双方不仅在服务产品的设计上进行了紧密合作，更通过对后台的运营和服务交付流程进行高度整合，携手为共同的客户提供“安心加倍”的服务体验。
　　微软亚太区全球技术支持中心企业及开发支持部总经理佘永旭表示， “微软服务团队在技术领域的深耕细作辅以用友在客户管理领域的丰富积累，共同设计的服务流程将为广大用友用户带来流畅一体的服务体验和双倍的‘安心’保障。微软一向秉承与合作伙伴紧密协作实现共赢的宗旨，本次合作必将充分释放双方优势，更有利于积极倡导服务领域企业多元合作，对国内IT服务市场的培育、服务产品的开发具有引领作用和启发意义。”
　　用友软件股份有限公司助理总裁、支持服务事业部总经理刘千表示，“作为现在IT服务企业的领先厂商，IT服务的未来是创新，龙头企业与其上下游进行携手创新，面向客户持续的改善整合。用友此次与微软联手推出微软安心服务(用友版)，目标就是为我们的客户提供一站式原厂服务的体验，有力提升最终用户对解决方案的信心和认同。这种合作方式让我们的服务更便捷，服务的获取更容易，最终实现客户商业价值最大化。“
　　微软安心服务(用友版)系列服务包根据用户需求提供三种不同的服务包：用友高级包、用友标准包和用友基础包(高级和标准包用户可购买充值包以获得更多增值服务项目)。详情请访问微软安心服务(用友版)网站： http://support.microsoft.com/anxin-ufida
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　　关于微软公司
　　微软公司(NASDAQ：MSFT)创建于1975年，是世界软件、服务和解决方案领域的领先企业，致力于帮助个人和企业发挥最大潜力。(欲了解微软公司在中国的业务详情，敬请登录http://www.microsoft.com/China/)
　　关于微软亚太区全球技术支持中心
　　微软亚太区全球技术支持中心成立于1997年，总部位于上海，为个人用户、开发者、IT 专业人员到合作伙伴和企业级合作伙伴提供全方位、多元化的服务和技术支持，目前拥有覆盖亚洲各地区的专业技术支持工程师九百余人。有四分之三的资源服务于亚太的客户，另外有四分之一的资源服务全球客户，通过与微软其他技术支持中心的精诚合作，为微软上百个产品提供服务和技术支持。业务范围覆盖大中华区、亚太区、日本、美国、欧洲、中东、非洲;支持英语、普通话、韩语、粤语、泰语、印尼语等十余种语言服务。
　　关于用友
　　用友公司成立于1988年，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件及服务提供商，也是中国领先的企业云服务、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。目前，中国及亚太地区120多万家企业与机构通过使用用友软件，实现精细管理、敏捷经营。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，2010年获得工信部系统集成一级资质企业认证。“2001年5月18日，用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市(股票简称：用友软件;股票代码：600588)。
　　关于用友支持服务
　　用友拥有中国最大信息化支持服务网络，包括遍布全国的101家分支服务机构，200余家客户服务中心，近300家培训教育中心。用友针对企业从简单到复杂的应用状况、从标准到个性的服务需求，用友支持服务提供全方位多角度的“用心服务”系列产品——安心、舒心、省心、随心系列服务。支持服务面向不同的企业客户通过标准化和定制化服务产品为企业所应用的信息系统稳定高效运行保驾护航，并提供功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件，帮助企业解决面对外部经营环境变化、内部管理调整优化带来的系统变更需求，从而降低企业运营成本、提高效益。
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