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　　90%的企业有互联网焦虑，但是80%还不知道怎么做

　　今天中国的企业可以分成三类群体，大约10%的企业知道“互联网化”，并且成功地实践了“互联网化”；大约80%的企业知道“互联网化”，但是不知道如何实现；大约10%的企业还没有“互联网化”的意识。也就是90%以上的企业都意识到“互联网化”的重要性，但是80%还不知道怎么做。

　　根据企业转型升级的实践，要真正实践互联网化，要从四个方面着手。

　　重构企业的业务架构

　　就是要改变企业当前的业务模式。传统制造业企业都是B2C的业务模式，即使开展了电子商务也是提高效率去销售。但现在许多企业已经开始C2B即以客户为中心，甚至是C2M即直接由消费者到生产制造工厂。

　　比如服装定制企业青岛红领，消费者在红领的各个体验店测量体形，然后在网站上自己选择衣服的款式、颜色、衣扣等，甚至是衣袖里缝制线的颜色，确认后订单直接到达红领的生产工厂，3000多工人连接到互联网上完成服装生产全过程，消除了所有冗余的中间环节。

　　还有一种是改变了业务的收费模式，比如进行个性化家具订制的企业尚品宅配，采用O2O方式，线上预约，线下上门为消费者居室进行免费测量，根据消费者需求按居室尺寸免费设计家具，只有最终下了订单的用户才进行生产与交付。同时，家具设计在平台上还采用众包模式来完成，即可以根据款式、风格或时间等要素分包给分布在全国各地不同的设计师完成。而且，在生产线上大量采用机器人加工家具，真正实现了工业4.0。

　　可以看到，上述全新的业务模式使得企业必须真正以客户为中心，必须及时应对客户的定单、需求、反馈，必须及时了解企业财务及生产运营数据，必须成为实时企业，必须进行组织变革和创新。这是企业互联网化最重要的第一步。

　　重构企业的数据架构

　　即互联网企业从运营与生产等都将是数据驱动。以前企业的数据是财务、产品与库存，人力资源等数据，现在更多的是企业外部数据。数据已经成为企业生产资料与战略资产，未来企业核心竞争力之一就是收集、处理与使用数据的能力，包括与外部协作分享数据的能力。比如青岛红领由于拥有大量的人体身材尺寸，这些数据如果被应用到生命健康领域，价值将远远超出服装定制。

　　海尔从 2012 年开始搭建了 SCRM 数据资产，现在线下的实名用户达到 1.4 亿，线上的匿名用户有2.3 亿，SCRM主要把海尔在销售、售后和网上交互包括会员互动等等主要的节点全部联结在一起。这些数据拿来干什么？

　　SCRM 数据平台拥有6类用户标签，比如说你是白领，你爱好美食，你是科技爱好者、倡导环保主义等，基于这六类来建立十个数据模型，用量化分值定义用户潜在的需求高低。比如购买可能性模型——找到那些马上有需求的人，用户活跃度模型——可能他现在不买但他可以互动做口碑宣传。利用这些模型，海尔锁住这些人群作为交互营销对象，实现精准营销。

　　重构企业的应用架构

　　由于企业商业环境不断变化，在新的企业应用中，各类应用系统要能够快速适应变化，必须是轻量级与碎片化的应用，应用架构必须支持并适应这种变化。

　　比如创美工艺一个学“报关与国际货运”的实习生，通过学习公司统一采用的移动平台iUAPMobile，2个月时间，开发出一个工厂导航APP。

　　原来很多供应商来创美工艺送货、回收货品时，不知道具体的位置，每次都要下车询问门卫，然后再联系采购和出库负责人，采购和出库负责人再告知货物送达的具体方位，经常出现找不到送货位置和相关负责人的情况，导致送货效率低，同时也影响了工场现场生产进度。

　　现在不熟悉创美地形的供应商只需扫描这款APP，根据送货所需选择入库或出库的库房，再根据送货类别或提货类别选择所对应的选项，工厂导航APP就可以准确地告知去往目的地的最短或者最快路径，如果有特殊问题，也可以通过一键拨号联系到指定负责人，送货效率得到了显著提高。

　　重构企业的技术架构

　　重构前述三个架构最终还是需要底层的技术架构，现在，云计算、大数据、移动互联、物联网等技术已经能够满足企业需求。

　　对于硬件等基础设施层，企业有三种部署模式：

　　1）即自己不购买，直接采用公有云的计算设施；

　　2）自己购买，建立自己的硬件等基础设施的私有云模式；

　　3）混合模式，既有自己购买的，也有直接采用公有云的。但不管是哪种情况，基础设施层将充分云化。

　　对于应用而言，在企业互联网时代有三种新的模式可供选择：

　　1）云端模式。云端模式主要包括公有云、私有云部署两种模式。公有云部署是指企业直接采用云服务运营商构建的公共云服务平台，自己无需软硬件配置安装，通过登录公有云平台即可享受各种信息化服务（各类SaaS应用）；私有云是指云服务供应商为企业构建的基于私有云服务平台，在这种情况下，企业还是需要构建各种软硬件设备，建立自己的数据中心，但它可以实现动态地、统一分配系统资源，并在采用云服务的方式向自己的分支机构或合作伙伴提供IT系统，由此来大大提高资源利用效率。

　　2）租赁模式。租赁服务是用户自己不购买任何软硬件设备，整个IT系统的各种产品都由服务商提供，用户根据需要租赁相应的设施和服务。各个企业按自己的注册用户数、使用周期租用软件，并定期支付租用费。

　　3）联合运营模式。联合运营服务是用户自己构建相应的IT系统，但将自己的软件系统、硬件系统及配套的基础设施委托给专业机构代为运营管理。

　　研究小组发现，不同的企业会有不同的需求，所对应的IT部署模式也会有较大不同，企业需要自己做出长远的打算和选择。

　　但是，无论是部署到私有云还是公有云，无论是采用云端模式、租赁模式还是联合运营模式，真正应用技术实现企业的商业创新与价值是根本。

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