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　　用友3.0，企业互联网服务助推社会化商业变革

　　在中国互联网大会上，用友网络科技股份有限公司(以下简称“用友网络”)与中国互联网协会签署了战略合作协议，用友网络副总裁杨雨春与中国互联网协会秘书长卢卫出席并作为双方代表签字。此次合作后，双方将共同推进中国企业的互联网化转型升级。

　　再签中国互联网协会 共推企业互联网化

　　杨雨春在接受中国软件网记者采访时表示，随着中国企业从消费互联网步入企业互联网时代，互联网对国民经济和社会发展的战略支撑和创新引领作用愈加凸显，企业转型升级不断加速，融合创新也走向深入。中国互联网协会作为互联网领域颇具影响力和公信力的机构，近两年着力推进企业互联网落地，这与用友网络致力于服务全球和中国互联网化的理念所契合，双方的合作将加速推进企业互联网的快速发展。

　　据介绍，双方合作内容主要分为三个方面。一是在研究和人才交流培养方面，将共同进行互联网前沿课题研究，对热点趋势与应用进行深度跟踪，形成更多理论和应用成果，发布行业趋势与发展的报告。挖掘企业互联网创新实践优秀案例，并将理论与实践结合，培养更多的顺应时代趋势的互联网人才。二是在产品层面，中国互联网协会使用用友网络的企业及组织社交与协同服务平台并对其进行宣传推广，同时对于用友网络推出的其他创新产品，中国互联网协会将优先体验和使用。三是在市场与推广层面，双方在不同区域和不同领域，积极参加各项互联网推广行动，共同推动互联网发展，比如推荐融创城落地，率先在青岛、上海、绵阳、杭州、嘉兴、包头、威海、贵阳等已有合作城市帮助传统企业进行产业互联网化的转型升级等。

　　事实上，国内企业互联网化并没有形成规模化的成熟落地，这也是用友近年来一直致力于推动解决的问题。据用友网络与两化推进联盟联合发布的《企业互联网化指数》白皮书调研显示，无论是大型企业、中型企业还是小型企业，都在积极的推进企业互联网化。但目前来看，企业互联网化尚处于初始阶段，约80%的企业还处于探索之中。而这也是用友近两年大力频频牵手各领域巨头的战略意图，此前与阿里巴巴、华为的合作，此次与中国互联网协会签约均是如此。

　　那企业互联网化到底是什么?

　　企业互联网服务与商业创新

　　在用友网络掌舵人王文京看来，企业互联网化从IT角度看是新一代企业计算，它与上一代企业计算有四个显著的差别，一是计算的中心由流程转为数据;二是计算的终端从PC转到移动端;三是计算架构由原来的B/S、C/S架构转为云架构;四是计算的范围由原来的企业级计算变成社会级计算。

　　企业计算的变更也直接反映在企业信息化上，从其变更可见一二。企业信息化第一阶段是部门级的电算化时代，帮助企业实现办公自动化;第二阶段是企业级的ERP时代，其重点是流程优化;第三阶段是社会级的社会化商业，该阶段最重要的客户价值是商业创新，实现管理模式、经营模式、创新模式等商业模式层面的创新，商业创新也是企业互联网化的本质。

　　作为企业互联网化的本质，推进商业创新也即是推动企业的互联网化转型升级。用友认为，商业创新的落地路径将遵循四个原则，首先是客户导向，建立客户导向的全新商业模式，让企业能够直达客户、让渠道更加扁平，真正实现以客户为中心，真正可以实现大规模个性化的定制和服务。其次是组织变革，对企业组织和企业创造力的变革，由原来从上到下的模式转为员工能动，支持基层组织和员工的驱动创新，真正实现阿米巴经营，充分发挥基层组织和基层员工在企业发展中的创造力，使企业的组织更加扁平、更加透明，越来越成为员工的赋能平台。第三是数据驱动，企业在以往发展中，包括原来做企业信息化，重点都是放在流程上。而在互联网化的企业中，流程驱动将转变为数据驱动，无论是智能定价、内部考核域管理，还是商业决策，数据已经超越流程成为企业经营和管理的中心。同时，数据也成为企业继财务资产、人力资本、知识产权之后的第四大资产。第四是实时运营。企业运营模式正从原来延迟运营模式走向了实时运营，企业未来的运营和管理就可以像驾驶汽车一样，数据实时驱动，来支撑企业的智能化运营。

　　而落地到具体领域，商业创新主要集中在四个方向：第一，数字营销和客户服务。尤其是数字营销，几乎是所有企业在推进互联网化过程中首先嵌入的领域方向;第二，企业的社交和协同办公，现在也成为企业互联网化应用的热点;第三，智能制造。广义的智能制造是包括数字营销的;第四，共享服务。包括财务的共享服务和人力资源的共享服务。

　　用友3.0，推动企业社会化商业运营

　　基于对企业互联网化的理解，王文京认为，未来的企业都是互联网企业，这一点在过去两年间逐渐得到证实;同时未来的企业都会成为金融化的企业，金融将融入并将改变企业架构。在这样的背景下，包括用友在内的企业软件或企业IT厂商，都在进行技术换代、产品创新、模式转型。技术换代更替到以云物移大智为代表的互联网主流技术，产品创新以移动化、社交化和智能化为代表，与技术、产品相对应的商业模式也正发生着很大的转变，服务化、平台化、生态化、融合化正成为新的服务模式。

　　结合自身发展特点，用友确定了全新的3.0战略：继部门级的财务软件时代、企业级的ERP时代之后，用友进入3.0时代，以企业互联网服务推动社会化商业运营。事实上，这一战略背后也是对当前企业需求的挖掘，在企业推进互联网化、进行商业创新的过程中，企业服务逐渐从企业内部走向企业间、上下游产业链以及最终客户端，企业需求及资源也在外延到企业外部甚至社会级。

　　落地到用友，将以软件、云服务、互联网金融三大业务板块为承载，以公共服务平台为支撑，服务企业互联网化、金融化。软件业务基于私有云和专有云，面向高端企业提供包括OA、ERP移动化在内的互联网化新一代应用和老应用的升级优化服务，以面向大型企业的NC、面向中型企业的U8、面向小微企业的T系列等软件为代表;云服务业务基于公有云，向大中小企业提供行业应用、技术应用、应用服务和运营服务，以财务服务、数字营销、企业协同、通信服务为代表;互联网金融业务提供支付预结算、贷款融资、投资理财、保险等服务，以畅捷支付、友金所为代表。三是底层的公共服务平台，提供公共支撑、客户/用户账号统一打通以及数据服务，交与协同服务平台企业空间、通信能力平台用友嘟嘟以及支付能力平台畅捷支付等均属此列。

　　用友3.0下的企业互联网服务将以公共服务平台为底层架构，云服务业务和软件业务相互融合、带动，形成“云+端”应用模式，同时结合互联网金融业务，融入金融能力，实现管理、交易、运营的一体化，推动企业互联网化、金融化发展。这一模式从用友超客回归优普后发布的中型企业社会化商业平台、企业空间并入用友集团社交与协同服务事业部等均可窥得一斑。

　　事实上，在社会化商业推进方面，用友有着自身的独特优势。一是用友作为国内最大的管理软件厂商，在企业级领域服务的220万家客户资源;二是对于企业业务需求、业务逻辑理解更加深刻。企业服务真正做到深处细分需求颇多，比如数字营销、智能制造等等，这些是新兴企业软件以及互联网服务商所理解不了的，三是“云+端”优势，用友有着一整套完整的企业软件体系，结合云服务形成其独特的“云+端”优势，在具体产品层面则体现为完整的场景化解决方案。比如用友优普提供社会化营销解决方案，依托U8、企业空间、超客营销、U易联，从单纯的营销、crm转变为客户经营、管理、营销、交易等全程，产品价值得到根本上的提升。

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