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　　用友软件-中国企业云服务市场分析

　　2017年1月14日下午，西山朗丽兹花园酒店的汉朝厅，易观副总裁娄洋女士结合易观多年来对企业服务市场的研究，为在座的伙伴带来了中国企业云服务市场的分析报告。

　　报告的内容分为三个部分，一是企业云服务市场现状；二是预测云服务未来的发展趋势；三是分析了用友的企业云服务发展现状。

　　PART1：企业云服务市场日趋多样化

　　在产业生态里面，可从服务模式以及厂商的分类上进行划分。服务的模式有基础建设的，有平台化的，有企业化的；在厂商分类上，有SaaS、PaaS，还有IaaS的……。

　　2016年，中国企业级 SaaS 市场规模超过300亿元

　　中国企业级SaaS市场目前占比超过整个市场50%，企业级SaaS规模从最初50亿到2016年超过了300亿，翻了6倍，2017年，这个市场还将保持一个高速发展的势头。

　　2016年企业级SaaS服务市场迎来多重利好

　　为什么企业级SaaS服务市场有这么可观的表现呢？易观认为有五个方面。

　　第一，资本的加持。2016年企业服务融资实践超过400次。

　　第二，企业SaaS整合并购也是驱动市场发展的有利条件。红圈收购福建金科、麦达数字收购EC……

　　第三，垂直行业SaaS迎来了一个非常良好的发展契机，成为一个新的行业增长点。

　　第四，企业级服务开启了一个出海模式。很多云服务走出国门，走向海外。

　　第五，传统软件服务厂商加速升级。SaaS取代传统软件成为行业非常高度共识的观点。

　　垂直领域SaaS成为互联网+行业重要的发展模式

　　企业级SaaS分为两种，一是通用型SaaS，二是垂直行业的SaaS。通用型SaaS市场未来还会以高速增长的态势去发展。垂直领域的SaaS成为互联网+行业的重要模式，优势在于它的产品和解决方案其实更加可以满足行业的痛点，更容易为企业提供个性化服务。

　　中国SaaS CRM属于错位竞争市场

　　SaaS CRM，目前行业属于一个错位竞争的态势。现在没有绝对的独角兽；2C的互联网巨头已经开始关注到这个领域，而且已经做出了布局；SCRM是一个行业的新风口，社交与企业服务的结合，也是非常值得去关注的。

　　PART2：企业用户需求演进推动市场高速增长

　　大的发展方向一定是企业用户需求来推动市场高速发展。具体来讲，现阶段基于应用功能的需求，进而进入平台化管理的需求上，之后提供的是一体化的解决方案，最终形成行业的生态发展。

　　这种生态化的建设特征是：第一，巨头型企业一定是未来一个发展的趋势；第二，一定能够支撑企业多业务场景的；第三，它的服务一定是专业、智能的，而且是一体化的；第四，这个企业一定是要注重它的平台以及生态建设的。

　　PART3：用友网络成为企业云服务领先者之一

　　在易观原有的研究模型里，用友主要聚焦的方向是SaaS CRM领域，用友旗下的用友超客已经是整个中国SaaS CRM市场第一梯队。

　　过去两年用友在全力推进云服务转型，在战略转型过程中，整合了优普等云服务的业务，成立了全新的用友云事业群。用友基于原有的优势，不管是从软件解决方案，还是用友云，以及整个云生态的布局，其实都是在做全产业链的部署。

　　为什么会说用友未来一定会是成为社会化商业的领导厂商，其实主要在于：第一，用友本身有非常好的根基，不管是从资源上，包括意识上；第二，用友的技术实力，为这个目标打下了非常坚实的基础；第三，从整个布局和结构来讲，也是符合整个企业服务市场未来的一个发展趋势。

　　综合这几方面的能力来看，我们认为用友在未来的几年，只要能够去坚持它的部署，并且把它落地执行到位，很有可能成为这个领域的独角兽。

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