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　　用友U8+赋能新零售 促O2O线上线下再融合

　　[摘要]——用友全产业链O2O创新峰会(长沙)盛大召开 曾几何时，实体零售和电商势不两立。在经历几轮硝烟后，二者由竞争转为合作，开始步入线上线下...

　　——用友全产业链O2O创新峰会(长沙)盛大召开

　　曾几何时，实体零售和电商势不两立。在经历几轮硝烟后，二者由竞争转为合作，开始步入线上线下融合的道路。这种互联网模式下的新零售，正成为全新的业务模式，促进零售企业完成全新升级。

　　3月30日，由用友网络科技股份有限公司主办的“全产业链O2O创新峰会”在长沙召开，携手湘江企业，全面进入数字化营销时代。现场超过300位零售企业代表、CXO，及O2O领域专家到场，共同探讨全新的O2O营销模式，以及如何通过新技术，将线上线下完美连接，为新零售赋能。

　　做事我们都讲“顺势而为”这样做事才能得以成功。那么作为零售企业，在发展道路上该如何顺势而为呢?

　　中国商业联合会副会长、湖南省工商联副主席、大汉集团的董事长傅胜龙分享了他所感受到的三大“势”：一，消费升级，进而产生了新商业新零售;二，互联网+，带了四大颠覆。包括，从我到非我的颠覆、从资本到人本的颠覆、从价廉到物美的颠覆、从批量到定制的颠覆;三，政策红利。互联网+与双创给了很多企业机会，尤其为传统企业带来更多改造的机会。

　　中国商业联合会副会长、湖南省工商联副主席、大汉集团的董事长傅胜龙

　　只要抓住这些“势”，传统零售就能快速转向新零售、转向O2O。

　　新零售线上线下再融合

　　那么新零售究竟为何物?如何实现线上线下的业务融合?中国流通业信息技术和互联网专家杨德宏指出，新零售的关键之一，是如何提升客户的体验。

　　“无论是传统零售还是电商企业，都在尝试如何通过新的技术来做新的零售”杨德宏表示，借助新技术实现新零售是大家都在探索的问题。我们所说的O2O，杨德宏认为准确的说法应该是O+O，即将线上线下再融合。那么到底要融合什么?

　　中国流通业信息技术和互联网专家杨德宏

　　需要做三件事情：一，会员融合。利用一切线上可以获取会员的机会。如移动支付、网店用户、APP用户、公众号等。将实体店CRM系统与线上用户相结合，便形成新的会员系统;二，供应链融合。如何让商品信息统一、商品库存统一、商品状态统一。将实体店供应链加上线上供应链，就构成了新零售供应链;三，门店体验提升。线上要有线上的体验，线下有线下体验。可以通过以下方式来提升体验，如购物者识别、一对一营销、高效的服务、商品的感知。实体门店管理系统加上新的技术，便可提升门店体验。

　　新技术赋能新零售用数据创新未来

　　阿里认为新零售真正实现了消费方式逆向牵引生产方式。用友网络高级副总裁徐洋则认为“新零售应该是思维方式的改变，从用户端逆向思考企业价值。”

　　在消费过程中，商品被数字化，人被数字化，结算的过程也是数字化。当数字叠加在一起就形成数据。所有企业都将是数据驱动的企业，同时也是金融化发展的企业。移动互联网使企业从“用户”端逆向思考企业价值，互联网技术正重塑企业商业场景。

　　用友网络高级副总裁徐洋

　　新零售有两个核心，一个是消费者体验，一个是数据驱动。徐洋表示，新技术新数据为新零售增加更多可能。所有零售业务的设计都是前中后台贯通应用的落地。所有零售业务的调整都是前中后台数据分析的应用。

　　用友U8+所提供的新零售解决方案，为企业解决三大难题：一，产品推广难。通过U8供应链+U会员+商城，可以使产品直达终端，粉丝增长百倍，会员精准营销;二，业务对账难，U8供应链+U会员+U订货+U看板，使线上线下实时对账，应收风险实时预警;三，线上线下融合难，U8供应链+电商订单+U8零售，将线上线下全面融合，实现一站式体验。

　　用友U8+赋能零售业O2O落地

　　无论是知名的电商企业，还是实体企业，都在悄然做出改变，线上和线下的界限不再那么清晰，而是逐渐融合。比如，以实体商业为基础的万达，走进了线上线下结合的道路;而电商巨头阿里巴巴在天津开办第一家实体店;亚马逊的AmazonGo通过技术改造线下实体店;去年双十一，天猫和京东都弱化了价格战，采用直播秀即秀即买、情感营销等玩法，其目的就是为了增强消费者的线上购物体验。

　　很多行业领域的实体企业也纷纷尝试，通过O2O寻求出路。比如在此次活动上分享的三家企业：乐家巢家居、克明面业、大围山仙草等，都在O2O这条路上走出了自己的特色。

　　湖南乐家巢家具有限公司CIO何韬

　　乐家巢家具凭借差异化的产品，情景化的体验，通过线上与线下结合的营销形式倾力打造的进口家具及家饰的综合品牌。乐家巢CIO何韬介绍，乐家巢通过U8+、分销、零售一体化平台的搭建，使门店总部全面协同，实现财务业务一体化。总部与分子公司协同效率提升了20%;通过U8+零售管理让乐家巢门店会员采取预充值业务，提高门店开单收单效率。100%储值会员，储值金额达千万;通过U会员实现线上引流，线下体验消费，会员活跃数达3万;乐家巢5个仓储式门店以及饰品店都在互联网支持下实行连锁管理，实现总部与门店间的及时上传下达。

　　克明面业电商事业部联合创始人、麦禧食品总经理宋凯敏

　　克明面业是“中国主营挂面第一家上市公司”，麦禧食品是克明面业发展电商业务单独成立的分公司。克明面业电商事业部联合创始人、麦禧食品总经理宋凯敏介绍，到目前为止，克明面业麦禧项目现有14家电商店铺。通过U8+财务+供应链+电商财务业务一体化的业务流程体系，克明面业将所有线上平台店铺的终端数据及时的传递至U8+系统，真正意义上完成了 业务流、资金流、信息流的统一;

　　宋凯敏表示“我们正在使用U会员微信商城平台正式进军移动互联渠道，未来规划希望通过用友B2B营销平台U订货，实现我们克明面业营销业务通过互联网的方式的全面覆盖消费终端。”

　　大围山仙草电商总监麻思臻

　　大围山仙草主要经营被誉为“中华九大仙草”之首的铁皮石斛、铁皮石斛衍生的化妆品和日化用品。大围山仙草积极投入互联网的创新变革中，大力发展打造线上业务体系与线下分销体系相结合，为消费者及经销商提供更全面，更高品质的服务。

　　大围山仙草电商总监麻思臻介绍，通过U8+电商处理中心，将线上订单下载到U8+中集中处理、统一发货、高效处理B2C业务;通过U会员进行全面的会员年管理，提供丰富的营销活动，以提升会员体验。会员促销准确记录用户每一项信息，根据这些信息判断出会员的消费习惯，设计出适合会员的优惠推送和促销手段，实现精准营销。麻思臻表示：“U8+O2O方案融合线上线下，将前端业务与ERP无缝集成，对大围山未来新业务的落地提供很大帮助”。

　　长沙仅是开始，用友U8+O2O全产业链峰会还将来到上海、北京、青岛等城市，与更多零售企业面对面，帮助他们快速实现新零售，实现线上线下的再融合!

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