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2013年，我国网购用户占到网民总数的50%左右（数据来源于中国互联网络信息中心）。“万能的淘宝”成为网购的首选平台。但这些人并不了解也不需要了解，淘宝背后是怎样的平台作支撑？这么多数据放在哪？怎么实现交易？等等。他们关心的是，我想买的东西你这有没有？你能不能将我需要的东西按条件准确的推荐到我面前？我的交易是否安全？对于淘宝商家来讲，他们关心的是，我怎么管理商铺？怎样能吸引消费者？我如何高效管理仓储？如何快速完成交易？

这说明了一个问题：产品的使用者只关心你能给我什么？即服务。而不是你如何提供服务，即能力。同理，对于云计算，只要能提供用户所需要的服务，实现它的实际需求，至于你的云能提供多少服务器、技术架构怎样，这都不是重点。

近期，笔者就云计算的相关问题采访了用友UAP的云计算专家郭瑞升，他就云计算中一些常被混淆的概念做了解释。在这期间，不仅为笔者完成了“扫盲”工作，还使笔者感受到，“云服务”相较于“云能力”的重要性。

提到“云服务”和“云能力”，郭瑞升告诉记者：“在ISO/IECDIS 17788标准定义中，云计算能力类型是封闭的，也就是只有基础设施能力、平台能力和应用能力三种类型。而云服务分类是开放的，可以定义任意的服务类型。”同时我们平时所讲的SaaS、PaaS和IaaS，也并不等同于应用能力、平台能力、基础设施能力。因为云计算的能力有限的，但是服务类型是无限的。比如服务除了软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS），还有通信即服务、数据存储即服务、网络即服务、计算即服务。不同的服务所具备的能力是不一样的。郭瑞升举例，网络即服务对应用、平台、基础设施三种能力都需要。而计算即服务仅需要基础设施能力。因此，云计算所提供的服务不只SaaS、PaaS和IaaS三种类型。

最早我们使用云计算，是从服务器租用开始的。随着用户需求的提升，现在云计算提供的是资源池租用，这个池子里有各种资源和服务。用户不关心这个过程中，云技术能力发生了什么改变，他只需要从云中获取所需要的资源。比如文章开始提到的淘宝，其后台由阿里云支撑，阿里云主要具备的是基础设施和应用能力。但它可以提供多种服务，如IaaS、SaaS、网络、数据存储、计算等多种服务。郭瑞升又拿公有云举例，大多数人把现有公有云中提供的服务(比如分布式缓存服务等)当成云计算平台。实际上在公有云上看到的基本是云服务，而不是云平台。

那么用户究竟需要怎样的云服务呢？这得从云计算的不同阶段说起。第一阶段，要解决将现有应用迁移到云平台（具体是IaaS平台），主要特点是IaaS从资源层面（比如hypevisor和网络等）实现租户的隔离，按资源使用量进行成本核算，现有开发和测试方式基本不变；第二个阶段，要解决将一些关键应用基于现有的云平台（具体是PaaS平台）进行应用优化与重构，按资源和中间件使用量进行成本核算，开发和测试逐渐升级到在线进行；

第三个阶段，要解决应用能够在云上土生土长的问题，按资源、中间件、API和应用软件使用量进行成本核算(对内)和计费(API和应用可以对外)。在线开发、测试、构建、部署和管理。

云计算客户分阶段需求（来源：用友集团UAP中心）

为了更好的诠释这三个阶段，郭瑞升将他们用QQ来比喻。第一阶段，类似于PC端QQ，第二阶段类似于手机QQ，第三阶段类似于微信。就当前企业对云计算的需求来看，还处于第二阶段。从用友UAP的角度来讲，所能提供的云服务产品包括：云应用平台服务、云集成平台服务、云BPM服务、云应用开发生命周期管理服务、云数据库和数据存储服务、云企业水平门户服务、云商业分析服务、云API管理服务、云事件处理服务、云移动后台服务、云消息中间件服务、云主数据管理服务、云内存数据网格服务、云应用安全保障服务等等。

郭瑞升告诉笔者，用友UAP云平台所覆盖的服务，完全可以满足企业对云计算第二阶段的需求。BYON可以让PaaS不用依赖于虚拟化的IaaS，大大降低企业采用PaaS的门槛；并可以很好的解决RAC迁移到虚拟化IaaS平台存在的性能和实例之间通讯问题；支持同一云不同地区以及不同云的应用集群部署和自动弹性伸缩；支持中间件级的多租户隔离和共享；支持其他应用可以无缝迁移到用友UAP的PaaS平台，并且具备自动弹性伸缩。

利用有限的云能力为企业提供无限的云服务，满足企业当前阶段的云需求，将是云计算提供商不断创新的动力。

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