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　　上海迪比特实业有限公司信息化纪实

　　（简称迪比特）是中国台湾大霸集团的成员企业，成立于1993年， 2001年推出了自己的“迪比特”手机品牌，从幕后走到台前。
　　一、 组织架构与商业模式
　　好的技术、好的产品、好的资源，需要一个良好的管理模式和管理平台，来实现迪比特宏大的市场销售目标和品牌地位
　　1.1组织架构
　　大霸集团1979年成立于台北，拥有世界一流的通信终端产品生产制造和研发能力，与全球知名的通信厂商达成战略联盟关系，为世界知名通讯企业生产手机、无线电话、传真机等多种终端通讯设备。台湾的大霸公司总部是全球最大的手机生产基地，年产移动通信手机800万台，未来生产能力将提高到年产1500万台。对内地手机市场冀望深厚的大霸，在上海拥有子公司，并在建立覆盖全国的手机分销网络的同时，推出了自有的“迪比特” 品牌手机，大霸从幕后走到台前，从生产型发展到了生产分销一体化型的企业。“迪比特”手机产品在全国铺开销售，好的技术好的产品好的资源，需要一个良好的管理模式和管理平台，来实现大霸的宏大的市场销售目标和品牌地位。建立覆盖广泛有效的分销渠道，核心在于如何进行网络化实时化的高效分销管理。
　　总部设制多个职能部门主要完成促销活动管理、市场推广、广告管理、产品开发管理，制定市场策略、渠道管理、价格体系管理、客户档案管理、订单管理、销存管理、退货管理、售后维修网点的管理、财务管理等。
　　总部下设大区、分公司、办事处，完成渠道销售。
　　1.2渠道模式
　　大区
　　在全国划分4个大区，所谓大区主要是起管理和业务指导作用，不进行具体的销售业务操作，设有大区经理管理下属各分公司的销售业务。
　　分公司
　　在全国设立分公司进行各地区实际的销售市场业务运作，同时也是内部独立考核的利润中心。总部与各分公司按统一内部结算价结算。
　　办事处
　　分公司下会设置办事处，对当地经销商进行管理和支持，开拓当地市场，完成销售业务。总部对办事处不进行独立考核，办事处也无独立核算权，仅相当于分公司的外派业务部门。
　　二、 该渠道模式下面临的挑战
　　作为从生产型发展到了生产分销一体化型企业的迪比特来说，开始向手机销售进军的首要目标是建立一条通畅的手机销售网络，让产品能够以最快最便捷的方式送到消费者手中
　　中国经济平稳增长和入世机遇带来的发展预期，使得中国的很多行业成为世界最有潜力的市场，而手机市场是其中一个最具有代表性的行业。今天的中国，就算你在最偏远的地区也能看到随处可见的手机广告、手机超市、手机连锁店，铺天盖地的市场带来了厂商激烈的竞争，N种不同款式，N种不同功能的手机，每天的价格都会有0.3%左右幅度变化的市场，消费者已然迷惑，而作为手机销售厂商，这种迷惑会更大，因为手机产品编码的复杂繁多，要承担快速变化的市场价格和用户需求，要应对因此而产生的存货跌价损失，如何以最迅速的反馈来调整策略，无疑是手机经销商生死存亡的问题。
　　任何一家手机分销点都会尽量地避免囤积手机产品，因为剧烈波动的手机价格风险没有谁能坦然承担。所以，合理的库存量和库存产品结构就显得非常重要，既要满足畅销产品的销售保障避免缺货损失，又要减少滞销产品积压规避资金和时间损失。而作为商品源头的制造厂商更需要总体管理分销机构的手机供应和调配，并反馈到采购和生产环节，修正采购和生产计划，准确地满足市场需求。
　　针对这些情况必须：
　　提高市场反应速度（如及时的价格调整）
　　高效准确的调节全国库存，降低企业的整体库存量
　　提高物流和资金流的周转速度
　　集中管理，防止销售费用管理失控
　　最及时方便的查询，为管理者提供准确的决策依据
　　三、 信息化解决方案
　　上海大霸选择的是网络化、实时化、集中式、互动式的网络分销管理
　　2002年1月，上海大霸启动用友ERP网络分销系统，从传输客户订单、客户需求信息、库存管理调配等的神经系统——渠道网络入手，打造网络化管理的电子商务系统。至3月份，大霸的网络分销系统在全国21个分公司实现全部上线，并已取得了显著的经济效益。
　　考虑到大霸的实际情况，用友为大霸提供标准网络分销系统平台基础上的少量客户化开发，采用标准分销平台中的不同模块根据大霸的实际情况组合搭建，再经过少量的客户化开发，最终形成大霸集团分销管理系统。ERP-网络分销平台由业务处理系统、(静态数据)查询分析系统和平台管理系统3部分组成，包括一系列的标准模块和组件。其中业务处理系统(包括客户端)用于处理各类业务单据，进行动态实时数据的查询与分析，并允许多个业务处理系统并行运行；查询分析系统定时接收各业务处理系统上报的各类静态账表，实现高效率的查询和各类趋势分析；平台管理系统用于对整个应用软件平台的系统级管理。
　　业务单据(如订单、出库/发货单、费用单据等)直接在业务处理系统中进行无纸化处理，业务人员通过业务处理系统实现异地的协同商务操作，企业领导可以通过对业务单据的实时查询了解业务进展现状，实现业务过程监控的目标。
　　四、 解决该渠道模式问题的管理心得
　　只有依靠基于互联网的信息系统才能满足手机行业的特殊需求
　　大霸的组织结构比较特殊，省级分公司相对独立的机构，在商务方面与总部是一种采购—结算的关系，需要向当地税务部门提供完整的财务报表；同时，省级分公司又视作总部的派出机构之一，财务费用是不独立的，需要总部进行严格的预算管理，以及实时的审批和报销控制，因此在对于省级分公司而言，同一个对象扮演了不同的角色，需要做分别的处理。
　　单件管理
　　序列号管理应用在如下的商品中较多：商品外观基本相同，无法从外观区分每件商品，商品寿命很长，可能需要维修，在维修时需要通过序列号区分每一件商品，如汽车发动机号，手机串号，软件的产品序列号等。对于手机来说，每台手机都有其机身串码，在每次出入库时，录入或扫描串码信息，可以追踪出入库记录、销售时间、可能的退货状况等。控制了货物流向，也就降低了串货发生的几率。
　　降价保护
　　当商品降价时，企业按照约定，对所销售给下级代理商的符合条件的商品进行价格保护，称之为降价保护。作为制造厂商的迪比特首先要在掌握渠道库存的前提下才能制定出适当的保护政策，否则过高会给厂商造成损失，过低会失去竞争力，大小经销商的积极性。在保护政策出台后，同样需要系统完成统计工作，尽快给经销商兑现。
　　五、 信息化的效果
　　从2002年2月开始，消费者都可以看到大量的大霸“迪比特”(DBTEL)手机广告和宣传，“迪比特”的品牌形象开始深入人心，看得到的是铺天盖地的广告宣传，看不到但一定会感受得到的是大霸“迪比特”无孔不入的手机分销网络，这样才可能使得产品以最便捷的方式呈递到消费者手里。而广泛的分销网络需要构建和管理，用友ERP-网络分销为大霸畅通无阻的分销网络奠定了高效率、电子化，集中化管理的基础，从几个关键点，直击手机厂商分销环节的管理症结。
　　直击目标一：应对瞬息万变的市场需求
　　手机市场最大的变化是厂商产品、市场和客户需求的变化，这些变化相辅相成，促成了手机市场瞬息万变的产品风格、价格层次、以及新技术导向的产品功能，而这一切源于分销网络之中客户需求的集中反应。客户的需求决定了某种手机在市场存在的时间，存在的价格，甚至跌价的速度。应对瞬息万变的市场价格和供求变化，在一定程度上，对手机分销厂商来说是事关生死。所以用友ERP-网络分销系统提供的网络化基础和应用，将散布在各个分销网络点的销售数据信息实时的输入和传送到数据系统处理中心，产品销售、订单处理、库存调整各种情况全部可在数据中心一目了然。最及时的信息掌握和应对处理，能够帮助手机分销商最大限度避免市场需求波动带来的风险。
　　直击目标二：调配合理库存结构
　　网络分销系统提供了实时的库存管理功能，大霸通过系统可以查询和把握产品的库存情况，总体管理分销机构的手机供应和调配，并反馈到采购和生产环节，修正采购和生产计划，正确的满足市场需求。
　　直击目标三：高效率的集中互动管理
　　网络分销系统根据企业管理层级构建了集团管理、业务管理、客户管理三个端，通过全网络化的技术基础和应用模式，实现异地商务远程传递和处理，支持移动办公，突破时空限制，保障业务数据信息及时准确；系统规范了分销网点业务活动自下而上与总部自上而下的互动信息交流和管理方式，实现高效率的集中互动管理。
　　总的说来，网络分销系统的实施帮助大霸集团实现了在全国范围内对物流、资金流、信息流进行统一管理，让销售与物流供应、生产紧密地联系起来，使集团对于远隔千里之外的办事处的业务了解将不再停留在表面，提高了企业商务处理效率，降低了销售成本，资金、库存周转速度也大大加快，从而规避了资金风险，提高了企业整体商业竞争力。
　　“总是要有个目标让大家去冲嘛!大霸去年的确交出一张不错的成绩单，手机销售量492万支，比前年成长一倍，但平均销售单价则约三千多元，莫皓然说，今年要往高价手机冲刺，更要加强品牌力。”
　　——迪比特 董事长 莫皓然
　　“大霸总体的信息化系统比较成熟，从总部照搬即可。但是对网络分销软件产品，我们还是更看好具有技术和应用优势，服务及时到位，具有实力的本土管理软件厂商，如用友软件公司。其最为不可替代的是国内厂商对国内分销网络构建和管理模式的熟悉和了解。”
　　----迪比特 CIO 陈镛生

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