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　　震雄铜业信息化调查

　　江苏省昆山市花桥镇，昆山与上海市靠得最近的一个乡镇。从上海到花桥镇，仅需要半小时的车，但与上海的繁华相比，这里更像一个大工地：到处都是施工的景象，一栋栋厂房正在紧张的建设当中。震雄铜业（集团）公司就位于花桥镇，一个紧邻繁华都市、处于快速发展中的小镇。
　　不过，从花桥镇的大街到震雄的办公区和厂房，可以很清晰地感觉到从“大工地”到花园式办公区的变化。如果用这种巨大的对比来形容研究人员对震雄信息化的感觉显然并不为过：与大多数民营企业只选择对需求最强烈的部分业务或管理进行信息化不同，震雄对自己的信息化有了一个完整的整体布局，并在一步步付诸实施。
　　是选择需求最强烈的部分进行信息化，还是上一套完整的信息化系统？对于许多民营企业来说，都是一个需要回答的难题。因为从最有需求的业务或管理进行单点突破，可以使信息化实施很快见效，有利于获得企业高层的支持，但却不得不面对每次信息化推进都要进行初始化，以及各个系统间的集成问题；而整体布局可以使信息化能够有计划地整体推进，并能尽量避免集成难题，但它需要有较大的投入，一旦失败则会损失惨重。或许，震雄对于这一问题的回答，对许多民营企业有值得借鉴的地方。
　　上篇：独立调查
　　2004年4月14日，研究人员赶往江苏省昆山市花桥镇，采访震雄副总经理吴意，希望能听听这位有着很深银行管理经验的老总对民营企业信息化的看法和见解。
　　早在采访之前，就从一些资料和相关人士了解到震雄的具体情况。震雄是国内专业生产电子线束用传输导体的重点骨干企业，主要设备从意大利、德国引进，生产裸铜丝、镀锡丝、铜箔丝等，用于IT、通讯、汽车产业及电线电缆工业等的配套产品，具备国际标准产品标志证书，并通过ISO9002国际质量保证体系验收、被评为中国民营企业500强、江苏省AAA级资信企业。目前，震雄集团拥有昆山震雄电线电缆有限公司、上海震雄电线电缆有限公司、惠州震雄电线电缆有限公司、大连震雄电线电缆有限公司等子公司。
　　对于信息化，震雄很早就有了需求。早在2000年，震雄就一直关注国内ERP市场的发展，努力寻找符合企业自身特点的ERP系统。而及至2003年，震雄把实施用友ERP系统作为企业管理工作的重点，从去年6月18日启动以来，经过6个多月的努力，终于在年底之前成功上线并通过验收。
　　“符合了我们当前和长期需求规划，在初步应用中得到了企业各个层面的认可。”吴意这样评价用友ERP-U8系统。而负责项目具体建设的震雄电脑部主任郭建民也为研究人员列举了信息化为企业带来的变化：基础管理的精确度越来越高；从数据的记录汇总，扩展到了分析功能，为企业的决策提供了科学依据；企业内部各相关岗位人员的素质得到了提高。
　　刻不容缓的选择
　　为什么震雄会在对ERP市场关注了两年多后，才最终选择了用友的ERP-U8系统？在吴意看来，这与震雄的发展密切相关。近两年来，随着震雄集团自身的积极发展，企业迅速成为国内同行中的佼佼者。同时，震雄面临的竞争环境也发生了根本性变化，如顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短，竞争日趋激烈等。在此形势下，震雄集团的决策层意识到加强企业自身的信息化建设已经刻不容缓了。也正因为如此，在选择ERP软件时，能否适应企业业务发展成为其首要因素，而用友的ERP-U8恰好满足了这一点。
　　事实上，有着银行管理背景的吴意非常清楚震雄需要什么样的信息化。早在项目实施之前，吴意就与用友公司的项目组一起，根据震雄的集团管理现状和具体的业务需求，提出了当前、中期、远期的阶段性应用策略与目标，以便能很好地实现“整体规划、分步实施”的思路。
　　截止到目前，震雄当前阶段的目标已基本实现。按照规划，当前阶段的目标是：希望能够在当前业务紧，压力大的前提下，把人员从单据的处理和结算的大量计算中解脱出来，实现快速便捷的单据结算和成本归集计算。完成管理信息化基础管理平台的建设。同时初步摆脱手工操作，实现数据的“一门录入，全局共享”，解决财务与业务部门存在的账账不符，账证不符的难题，实现财务和业务的协同运作。
　　一个完整的信息化规划与推进
　　对于震雄来说，其业务有着明显的特点：由于主要是生产铜线，虽然原材料单一，但产成品种类繁多；而面向订单的电线电缆行业，决定了震雄的特点是多品种和小批量，因此其生产设备的布置一般不是按产品而是按照工艺进行布置的，需要对所加工的物料进行调度，并且中间品需要进行搬运；由于生产周期短，产品的配套性要求高，所以要求在产品数据更快地传递到生产、库存、财务部门、商务部等部门；客户对产品的需求却不局限于的标准产品，个性化需求越来越强烈，需要在标准型产品上进行改进，产品不定型、结构变化复杂。
　　“了解这些业务及行业特点，对于震雄的ERP系统实施至关重要。”正是基于这些特点的考虑，震雄确立了上全面信息化系统的规划，包括完善高效的购销存系统、高效的生产制造系统、领导查询系统（EIS）与决策支持系统（DSS）、财务系统、自动过磅系统等，通过对这些系统的完整集成来提高企业的管理效率。
　　有了统一规划之后，重要的是如何在分步实施中保证成功。震雄很清楚地意识到这一点。以一期项目的准备和建设阶段为例，震雄先后完成了业务调研、流程描述、特殊业务流程的处理；在确定了静态数据方案后，对料品资料、客户资料、供应商资料、物料清单等共用资料做了较长时间的编码准备和核对工作；结合调研和培训的需求分析，出具了项目初步应用方案，根据初步应用方案进行了模拟导航测试，之后通过不断优化，出具了项目最终应用方案和动态数据准备方案及系统切换计划，最后加班加点完成了相关动态数据的准备和录入。正是这种思路，使得震雄ERP系统在一期上线就完成了包括销售、生产、物流、财务的集成应用。
　　下一步重点：实现企业内外资源集成
　　“理顺自身的流程，提高业务处理的效率。”无疑，这正是震雄一期项目已经实现的当前阶段目标。现在，震雄开始已经为实现中期阶段目标努力，并为远期目标的实现做好相应的准备。
　　在中期阶段目标中，震雄希望加强应收款的管理，提高客户的信用管理，减少减少呆账、坏账的发生，以及减少财务收支上的差错或延误。同时，震雄要实现生产过程的科学管理，合理利用资本资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。据郭建民介绍，目前震雄已经在进行这方面的努力，“借助于用友ERP系统的管理系统性、数据共享性、动态应变性、模拟预见性等特点适时提供销售、生产、物供和财务数据和信息，以助我们公司各级管理人员随时掌握各方面的运行状况，不断改善经营决策，提高公司的应变能力。”
　　对于信息化的应用远景，吴意有着自己的目标：通过搭建的企业局域网技术平台，利用用友ERP系统加强资金流与物流、生产的协同，实现企业内外资源的集成。由于震雄在上海、惠州、宁波等地都拥有子公司，要实现资源的集成，这些分公司必须有很好的信息化基础。截止到研究人员离开震雄时为止，震雄已经与用友签订了惠州公司的信息化建设合同，开始在惠州震雄复制总部的信息化经验。
　　下篇：案例分析
　　面对竞争的加剧和市场环境的快速变化，许多民营企业传统的粗放式管理模式已经很难满足企业进一步发展的需求。对于这一点，许多民营企业已经有所意识，开始采用信息化手段来优化管理，提高工作效率。不过，他们大多只是用信息化手段解决自身需求最迫切的业务或管理问题。
　　虽然对信息化的关注较早，但震雄信息化建设的真正起步并不算早。不过，震雄的信息化却走在了许多企业的前面，它以统一的信息化规划带动了整体管理水平的提升，在企业的各个层面已经感受到信息化带来的巨大作用。
　　鉴于震雄ERP目前属于国内同行业的佼佼者，该案例具有一定的典型性。这也是我们选择该案例进行研究的依据。通过对该案例的分析，我们认为有以下三点值得关注。
　　1、民营企业为何要选择一个完整的ERP系统？
　　“是针对一个个具体需求进行信息化，还是整体规划信息化，我们也曾经仔细考虑过。”在吴意看来，不同的选择都可以满足民营企业的信息化要求。
　　不过，“单点突破”式的信息化建设方式并不适应震雄的需求。因为这种方式会使每一次推进都有一个适应期，使实施的时间拉长、成本增加，并给后期的集成造成很大的难题。“在我们看来，长痛不如短痛，而且也需要降低实施的成本。”吴意这样解释震雄选择一个完整ERP系统的理由。
　　事实上，从震雄规划的信息化远景目标来看，要最终整合企业内外资源，这种整体规划的方式显然更为合适。虽然这种方式使震雄的信息化建设，在目前还看不到很明显的经济效益，但对于企业各个部门的工作效率和整体的管理已经有了较为明显的提高。
　　在吴意看来，这种信息化方式对企业也有较高的要求。首先，企业必须在项目实施前，并对整个项目有比较深入的了解；其次，企业原有的管理体系必须比较健全。早在项目实施之前，震雄已经通过了ISO9002质量体系认证，虽然许多流程和思想还没有固化下来，但已经有了较好的信息化基础；最后，也是最为关键的一点，企业必须要能了解系统的特点，并提出自己的具体要求。
　　2、 定制开发的系统如何集成？
　　在采访中，吴意表示，自动过磅系统已经带来了明显的需求。
　　事实上，在用友的ERP-U8中并没有自动过磅系统，该系统是震雄为及时反映生产完工未入库产品情况，以便于商务查询而要求开发的。作为定制开发的软件，该系统最重要的是要实现过磅数据和ERP系统的实施传递，亦即要解决与ERP系统的集成问题。因为只有这样，才能为企业实现机台、员工的投入产出率和废品率的准确计量提供了有效的手段，也为成本考核和员工奖惩提供了有效依据。系统数据的自动传递极大的减轻了劳动强度，提高了工作效率。同时，过磅系统传递到ERP系统的工序完工单，可以对在制品的生产情况进行跟踪管理和统计分析。
　　正是由于与ERP系统采用了统一技术架构，而ERP系统也提供了相应的接口，使两者能得以很好地集成。“实现了成本核算的精细化管理，达到了按车间、机台、工序、员工的明细核算，从而为企业实施成本考核和成本管理提供了基石可靠的管理数据。”吴意表示．
　　3、选择高端硬件产品有无必要？
　　从工作站到数据服务器、应用服务器，震雄购买的都是高端的产品。从目前的应用来看，这些硬件产品已经远远超出了现在的需求。
　　那么，这与震雄强调的降低成本是否矛盾？在研究人员看来，震雄选择这些高端硬件产品正是为了降低成本。因为震雄的信息化目标远不止于目前，它要整合企业内外的资源就需要连接各地的子公司。一旦子公司的信息化建设推动，就需要集团服务器以及网络给予很好的支撑。如果购买的硬件产品仅能满足目前的需求，一旦信息化在集团各子公司铺开，就需要重新购买硬件产品了．
　　附：震雄ERP应用效果分析
　　用友项目小组对震雄集团的全局性管理问题进行会诊，由设计、采购、仓储、制造、销售、财务多方协调，围绕订单开展企业内部的上游、下游部门的综合梳理，经过4个月的规范、快速的ERP－U8系统实施，使系统的综合效益得以发挥。在震雄集团的初步应用中，在以下的四个方面达到了预期的目标。
　　1、构筑企业管理信息化基础平台
　　震雄通过ERP-U8建立了企业生产制造管理平台，提升了公司管理。用友ERP产品制定了以生产制造管理为核心，以用户需求为导向的企业信息化解决方案，围绕着订单进行全程的可视、及时、准确的管理，及时掌握成本的动态、合理控制库存、优化排产排程、严格控制交货期、全面掌握企业资金流向。
　　2、管理层功能扩展
　　数据的规范和快速的流转为管理层集中更多的精力集中于数据的分析提供了扎实的基础。突出表现在，管理层的工作重心由数据处理，逐步转移到数据分析和决策上来。
　　3、企业内部工作效率逐步提高
　　用友ERP提高了震雄整个企业计算机管理系统和软件应用系统的集成度，彻底解决了信息孤岛，企业内外信息资源得到充分共享，整体上提高了企业对市场迅速做出反映的能力。
　　此外用友ERP为企业建立了科学的管理体系，推动企业业务流程、管理流程的精细化、规范化和制度化，使各部门职责明确、科学合理。加强成本控制，准确进行成本费用的归集、分配与计算，尽量避免和减少人为计算的繁琐与误差。降低原材料、在制品和产成品库存，提高库存资金周转次数，降低库存盘点误差。
　　4、员工素质初步提高
　　震雄集团不少员工在项目启动前，很少接触计算机，更谈不上对ERP的了解。但是人员的年轻和好学，加之用友实施顾问大量的教育和不间断地培训，持续的项目支持使他们增强了信心，并成为系统的最终使用者。通过对各部门人员开展的ERP思想和软件操作培训，使他们加深了对软件及企业业务的理解，保证了实施后系统的适用性。同时，这个系统也帮助领导者转变管理思想和管理模式。

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