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　　信息时代 用友NC6解读企业如何实现C2B

　　随着全球互联网化由个人互联网化发展到企业(及公共组织)互联网化，信息化也进入到互联网化的全新阶段。在这样一个新的阶段，所有的企业无论你所处什么行业，无论规模大小，都将会成为互联网企业，俗话说客户就是上帝，在互联网时代这句话依然是金玉良言。以客户为中心，用客户轴心转动企业运作，传统企业才能保障持续发展。
　　众所周知，在以B2C为代表的工业时代，企业生产什么客户就得买什么；但在以C2B为代表的信息时代，则客户需要什么，企业就生产什么。也就是说，真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。
　　那么企业如何才能实现C2B？海比研究调查发现，成功的企业有两条非常重要的经验。第一是企业要有与客户交流互动的平台，也即企业必须建立能让客户参与进来的渠道。
　　第二是客户的参与要形成闭环。形成闭环有两层含义，第一层含义是指对每个客户的每次沟通要形成闭环，要有开始、有过程、有反馈、有结束，并且要能将整个互动沟通记录在案；第二层含义是指与客户的互动要形成企业运营过程的闭环，即既要有研发设计环节的互动、营销过程的互动，也要有服务过程、口碑传播过程中的互动，甚至是生产制造环节的互动。
　　用友软件公司近些年来在企业互联化领域已经进行了大量的创新、研发与实践。作为亚太本土最大的管理软件厂商，用友公司自2008年起就综合运用互联网技术、云计算技术、移动应用技术等全球最新的技术，针对大型企业信息化需求开发并推出了“大型企业管理与电子商务平台——用友NC6”，帮助大型集团企业实现并构建起了多级集团管控、全产业链协同、动态企业建模与大企业云平台，并以其“高智能、高性能、高可用”成为中国集团企业商业模式创新、管理和竞争力升级的信息化平台，以及企业互联网化的管理平台，帮助传统企业实现C2B变革。
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